工作地点:北京市 | 招聘人数:1人 |
工作内容:
1、 协助建立和管理呼叫中心运作环节服务质量体系;
2、 负责呼叫中心坐席的话务质量监控;
3、 呼叫中心的人员新人入职的相关培训;
4、 监控整体服务水平,发现问题及时纠正,优秀员工及时鼓励表扬;
5、 呼叫中心板报宣传布置,活跃工作氛围;
6、 完成上级交办的其他任务。
2、 负责呼叫中心坐席的话务质量监控;
3、 呼叫中心的人员新人入职的相关培训;
4、 监控整体服务水平,发现问题及时纠正,优秀员工及时鼓励表扬;
5、 呼叫中心板报宣传布置,活跃工作氛围;
6、 完成上级交办的其他任务。
任职要求:
1.一年以上Call Center监控工作经验;
2.良好的沟通协调能力,工作踏实且认真负责,积极主动,能够承受较大工作压力,富有团队精神;
3.具有较强的亲和力和敬业精神,为人正直、诚实,性格开朗;
4.熟悉呼叫中心的培训,对于呼叫中心培训有一定自己的观点和理解,热爱培训工作;
5.优秀的语言表达能力,普通话标准,并能有效地激励员工;
6.有呼叫中心培训管理工作经验者优先。
应聘者请将简历发送至hr@isgo.com,并在邮件主题处标明所应聘的职位